일감처리 - 국내담당자용 » History » Version 6
EnergiumAdministrator, 09/23/2020 01:14 PM
1 | 2 | EnergiumAdministrator | h2. 레드마인의 구조 |
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3 | # 일감 |
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4 | 1 | EnergiumAdministrator | 업무가 발생하면 레드마인에서는 이를 일감(Issue)라고 표현합니다. |
5 | 일감은 일감 유형, 담당자, 시작 및 종료일자, 일의 진행도(%) 등이 기록되어 일감의 진행 상태를 체크할 수 있습니다. |
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6 | 2 | EnergiumAdministrator | # 프로젝트 |
7 | 1 | EnergiumAdministrator | 일감들을 업무 특성에 맞게 그룹화 시켜놓은 단위입니다. |
8 | 2 | EnergiumAdministrator | |
9 | h2. 팀별 프로젝트 구조 |
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11 | # CS |
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12 | 1 | EnergiumAdministrator | !CS프로젝트구조.png! |
13 | 4 | EnergiumAdministrator | # 영업팀 |
14 | 1 | EnergiumAdministrator | !영업부프로젝트구조.png! |
15 | 2 | EnergiumAdministrator | |
16 | h2. 일감 등록 방법 |
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18 | 3 | EnergiumAdministrator | h3. 1. 이슈 등록 - 고객 측 담당자 or 자사 담당자 |
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20 | # 일감을 등록할 프로젝트를 선택합니다. |
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21 | 1 | EnergiumAdministrator | !일감등록1.png! |
22 | 3 | EnergiumAdministrator | # '일감' 탭을 선택합니다. |
23 | 1 | EnergiumAdministrator | !일감탭.png! |
24 | 3 | EnergiumAdministrator | # '새 일감 만들기'를 클릭합니다. |
25 | 1 | EnergiumAdministrator | !새일감만들기.png! |
26 | 6 | EnergiumAdministrator | # '*'표시가 된 항목들은 필수 입력 항목들 입니다. |
27 | 1 | EnergiumAdministrator | !일감작성.png! |
28 | *유형 : 이 일감이 어떤 종류의 일감인지를 선택합니다. |
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29 | *제목 : 일감의 제목을 입력합니다. |
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30 | 내용 : 일감의 상세 내용들을 입력합니다. |
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31 | *상태 : 일감의 진행상태를 입력합니다. CS의 경우, "접수"가 최초 상태 이므로 처음 일감 등록 시에는 따로 수정하실 필요 없습니다. |
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32 | 우선순위 : 이 일감의 중요도 입니다. |
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33 | 담당자 : 이 일감을 담당할 담당자를 지정할 수 있습니다. |
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34 | 상위일감 : 이 일감이 다른 일감의 의해 파생된 일감의 경우, 부모 일감을 지정할 수 있습니다. |
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35 | 시작시간 : 이 일감이 발생한 시각을 입력합니다. |
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36 | 완료기한 : 이 일감이 완료되어야 할 시각을 입력합니다. |
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37 | 추정시간 : 이 일감을 완료하기 위해 필요한 시간을 입력합니다(단위 : Hour) |
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38 | 진척도 : 현재 이 일감의 진척도를 입력합니다(단위 : %) |
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39 | 파일 : 첨부파일을 등록합니다. (최대 1GB) |
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40 | 일감관람자 : 담당자를 제외하고 이 일담의 진행사항을 공유할 구성원을 추가합니다. |
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41 | 6 | EnergiumAdministrator | # 입력 항목들을 입력하신 후, '만들기' 혹은 '만들고 계속하기' 버튼을 클릭하십시오 |
42 | '만들기' 버튼을 클릭하면 아래 이미지처럼 일감이 등록된 결과가 나타납니다. |
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43 | 1 | EnergiumAdministrator | !일감등록완료.png! |
44 | 3 | EnergiumAdministrator | # '내 페이지', '개요', 'Gantt차트', '달력'에서 등록한 일감을 학인할 수 있습니다. |
45 | 1 | EnergiumAdministrator | !내페이지.png! |
46 | !개요.png! |
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47 | !간트차트.png! |
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48 | !달력.png! |
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49 | 3 | EnergiumAdministrator | |
50 | h3. 2. 이슈 처리 -> 이슈 완료 - 자사 담당자 |
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52 | # '내페이지>내가 맡은 일감'을 확인합니다. |
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53 | 1 | EnergiumAdministrator | !내가맡은일감.png! |
54 | 3 | EnergiumAdministrator | # '편집'을 클릭합니다 |
55 | 1 | EnergiumAdministrator | !일감편집.png! |
56 | 3 | EnergiumAdministrator | # 담당자, 시작시간, 완료기한 등을 변경합니다. 이 과정들을 고객 측 담당자에게 노출시키고 싶지 않다면 '비공개'를 체크해주십시오. |
57 | 1 | EnergiumAdministrator | !편집1.png! |
58 | 3 | EnergiumAdministrator | # 작업 진행 과정을 덧글로 남깁니다. 이 과정들을 고객 측 담당자에게 노출시키고 싶지 않다면 '비공개'를 체크해주십시오. |
59 | 1 | EnergiumAdministrator | !편집2.png! |
60 | 3 | EnergiumAdministrator | # 이 일감의 처리가 완료가 되면 반드시 상태를 '완료'처리 하시고 진척도를 100%로 수정해주시기 바랍니다. |
61 | 1 | EnergiumAdministrator | 미완료, 진척도 100% 미만, 완료기한을 넘긴 이슈들은 간트 차트에 표시가 됩니다. |
62 | !완료.png! |