Project

General

Profile

일감처리 - 국내담당자용 » History » Version 15

EnergiumAdministrator, 01/31/2021 12:20 PM

1 2 EnergiumAdministrator
h2. 레드마인의 구조
2
3
# 일감
4 1 EnergiumAdministrator
업무가 발생하면 레드마인에서는 이를 일감(Issue)라고 표현합니다. 
5
일감은 일감 유형, 담당자, 시작 및 종료일자, 일의 진행도(%) 등이 기록되어 일감의 진행 상태를 체크할 수 있습니다.
6 2 EnergiumAdministrator
# 프로젝트 
7 1 EnergiumAdministrator
일감들을 업무 특성에 맞게 그룹화 시켜놓은 단위입니다.
8 2 EnergiumAdministrator
9
h2.  팀별 프로젝트 구조
10
11
# CS
12 1 EnergiumAdministrator
!CS프로젝트구조.png!
13 4 EnergiumAdministrator
# 영업팀
14 1 EnergiumAdministrator
!영업부프로젝트구조.png!
15 2 EnergiumAdministrator
16
h2. 일감 등록 방법
17
18 3 EnergiumAdministrator
h3. 1. 이슈 등록 - 고객 측 담당자 or 자사 담당자
19
20
# 일감을 등록할 프로젝트를 선택합니다.
21 1 EnergiumAdministrator
!일감등록1.png!
22 12 EnergiumAdministrator
관리자의 경우, 프로젝트가 너무 많아 국가를 선택하기 힘듭니다.
23
이 경우, 웹 브라우저의 검색 기능(Ctrl + F)을 사용하여 국가명을 검색하면 편리합니다.
24 13 EnergiumAdministrator
!프로젝트검색.png!
25 15 EnergiumAdministrator
26 3 EnergiumAdministrator
# '일감' 탭을 선택합니다.
27 1 EnergiumAdministrator
!일감탭.png!
28 15 EnergiumAdministrator
29 3 EnergiumAdministrator
# '새 일감 만들기'를 클릭합니다. 
30 1 EnergiumAdministrator
!새일감만들기.png!
31 15 EnergiumAdministrator
32 7 EnergiumAdministrator
# 아래 설명들을 참고하여 일감을 등록하십시오. ('*'표시가 된 항목들은 필수 입력 항목들 입니다.)
33 1 EnergiumAdministrator
!일감작성.png!
34 14 EnergiumAdministrator
*유형* : 이 일감이 어떤 종류의 일감인지를 선택합니다.
35
*제목* : 일감의 제목을 입력합니다.
36
*내용* : 일감의 상세 내용들을 입력합니다.
37
*상태* : 일감의 진행상태를 입력합니다. CS의 경우, "접수"가 최초 상태 이므로 처음 일감 등록 시에는 따로 수정하실 필요 없습니다.
38
*우선순위* : 이 일감의 중요도 입니다.
39
*담당자* : 이 일감을 담당할 담당자를 지정할 수 있습니다.
40
*상위일감* : 이 일감이 다른 일감의 의해 파생된 일감의 경우, 부모 일감을 지정할 수 있습니다.
41
*시작시간* : 이 일감이 발생한 시각을 입력합니다.
42
*완료기한* : 이 일감이 완료되어야 할 시각을 입력합니다.
43
*추정시간* : 이 일감을 완료하기 위해 필요한 시간을 입력합니다(단위 : Hour)
44
*진척도* : 현재 이 일감의 진척도를 입력합니다(단위 : %)
45
*파일* : 첨부파일을 등록합니다. (최대 1GB)
46
*일감관람자* : 담당자를 제외하고 이 일담의 진행사항을 공유할 구성원을 추가합니다.
47 15 EnergiumAdministrator
48 8 EnergiumAdministrator
# 입력 항목들을 입력하신 후, '만들기' 혹은 '만들고 계속하기' 버튼을 클릭하십시오
49 6 EnergiumAdministrator
'만들기' 버튼을 클릭하면 아래 이미지처럼 일감이 등록된 결과가 나타납니다.
50 1 EnergiumAdministrator
!일감등록완료.png!
51 9 EnergiumAdministrator
'만들고 계속하기'버튼을 클릭하면 아래 이미지처럼 일감이 등록되었다는 메시지가 표시되고 기존에 작성했던 내용들이 초기화되어 다른 일감을 입력할 수 있는 상태가 됩니다.
52
!일감만들고계속하기.png!
53 15 EnergiumAdministrator
54 3 EnergiumAdministrator
# '내 페이지', '개요', 'Gantt차트', '달력'에서 등록한 일감을 학인할 수 있습니다.
55 1 EnergiumAdministrator
!내페이지.png!
56
!개요.png!
57
!간트차트.png!
58
!달력.png!
59 3 EnergiumAdministrator
60
h3. 2. 이슈 처리 -> 이슈 완료 - 자사 담당자
61
62
# '내페이지>내가 맡은 일감'을 확인합니다.
63 1 EnergiumAdministrator
!내가맡은일감.png!
64 15 EnergiumAdministrator
65 3 EnergiumAdministrator
# '편집'을 클릭합니다
66 1 EnergiumAdministrator
!일감편집.png!
67 15 EnergiumAdministrator
68 3 EnergiumAdministrator
# 담당자, 시작시간, 완료기한 등을 변경합니다. 이 과정들을 고객 측 담당자에게 노출시키고 싶지 않다면 '비공개'를 체크해주십시오.
69 1 EnergiumAdministrator
!편집1.png!
70 15 EnergiumAdministrator
71 3 EnergiumAdministrator
# 작업 진행 과정을 덧글로 남깁니다. 이 과정들을 고객 측 담당자에게 노출시키고 싶지 않다면 '비공개'를 체크해주십시오.
72 1 EnergiumAdministrator
!편집2.png!
73 15 EnergiumAdministrator
74 3 EnergiumAdministrator
# 이 일감의 처리가 완료가 되면 반드시 상태를 '완료'처리 하시고 진척도를 100%로 수정해주시기 바랍니다. 
75 1 EnergiumAdministrator
미완료, 진척도 100% 미만, 완료기한을 넘긴 이슈들은 간트 차트에 표시가 됩니다.
76
!완료.png!